Воля — умение человека принимать решения и действовать в соответствии с этими решениями, достигать поставленных целей, при необходимости преодолевая препятствия. Волевое действие отличается осмысленностью, оно не может быть случайным или неосознанным. Также оно требует умения подавлять желания, которые препятствуют выполнению задачи. Человек делает только то, что он решил сделать, не отвлекаясь на сиюминутные желания и потребности и перебарывая возможную лень. Совершить волевое действие многим помогает четкое планирование и представление возможных положительных последствий того, что действие все-таки будет выполнено. К примеру, перед сотрудником поставили сложную задачу, которая требует больших затрат времени и сил, но принесет ему продвижение по карьерной лестнице и уважение коллектива и шефа. Тем не менее работнику, чтобы приняться за эту задачу, потребуется немалое волевое усилие. Не могут считаться волевыми действиями утоление голода, жажды, сон, развлечения: удовлетворение потребностей не требует от человека усилий.